四段分流：p站在线哪个邮箱管哪件事
我帮朋友处理过不少「发错邮箱」的案例，最典型的是把版权投诉发到客服邮箱，结果被转了两手。四个邮箱对应四类问题，看完这张清单再动笔，能省下至少一轮往返。
版权与侵权处理
banquan@pzhanzaixian.cn- 处理哪些问题
- 版权声明、侵权通知、作品下架申请、转载授权确认。
- 预计回复
- 一般当天回复；需核对权属材料的，3 个工作日内给出结论。先核实后处理
一句提醒：本站不会通过任何私信、短信或第三方账号索要验证码与密码，也不会要求你向个人账户转账。收到这类消息，一律按诈骗处理。
p站在线服务范围：面向谁、覆盖到哪一级
p站在线的联系服务面向中文用户，主要覆盖中国大陆地区，港澳台及海外中文用户同样可以用邮件沟通。为免信息失真，这里只写到城市或地区一级，不对外公布具体办公门牌地址——需要寄送纸质材料的，请先通过邮件确认收件方式。
谁适合走这套渠道
- 正在使用或准备使用本站功能的普通用户；
- 需要处理作品版权、转载授权的创作者与权利人；
- 有广告位、推广排期需求的合作方；
- 需要采访、约稿或内容授权的媒体与内容团队。
p站在线覆盖地区与语言
- 主要服务城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等，其余城市同样受理；
- 沟通语言：简体中文为主；
- 时间基准：北京时间（UTC+8），周一至周六 09:30-21:00。
我个人的判断标准很简单：凡是需要「核实身份或权属」的事，都走邮件留痕；只是想知道某个功能怎么用，先翻常见问题，多半已经有答案。至于具体合作名单、数量、播放量这类可反查的数据，本页不臆造，以官方与公开资料为准。
近期更新：围绕p站在线的联系专题
这一列是持续补充的专题线索，按时间倒序排列，方便你判断哪条最贴近自己的问题。
- p站在线客服邮箱怎么选：四类问题对照清单（附常见发错邮箱案例）
- 邮件发出后多久有回音？服务时间与节假日顺延规则说明
- 版权侵权通知该怎么写：材料清单与核实流程拆解
- 广告投放咨询前要准备什么：需求、预算与排期三件事
- 留言信息会被保存多久：用途边界与删除申请路径
- 识别假冒客服的五个信号：验证码、转账与陌生链接
- 媒体采访与内容授权沟通模板：一次说清需求与用途
留言里填的邮箱，会被怎么用
p站在线用途只有一件事
你在留言里填的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用于回复本次问题。不会拿去做营销推送，也不会转给无关第三方。
保存多久
问题处理完成后保留必要期限用于回溯核对，超期即清理。涉及版权与合作的往来记录会按沟通周期适当延长，仅限内部查阅。
怎么申请删除
给对应渠道邮箱发一封「删除申请」，写明当初留言时使用的邮箱与大致时间，核实后删除。若你已经记不清具体时间，提供邮箱即可，我们按邮箱检索。
这条不是套话：我见过不少站点的表单填完就进营销池，所以这里把边界写清楚。凡是与本次问题无关的信息，建议你不要填。
p站在线按步骤走：从判断到发出的完整路径
- 先归类问题：使用问题、版权、广告、媒体，四选一。
- 对照上面的渠道表，确定唯一收件邮箱。
- 在邮件标题写清「问题类型 + 一句话概括」。
- 正文附上必要信息：页面地址、操作时间、截图或权属说明。
- 发送后保留邮件，等待回复；超过预计时效再跟进。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 1 归类 | 判断问题属于哪一类 | 拿不准就发 kefu@pzhanzaixian.cn，说明情况由客服转交 |
| 2 选邮箱 | 锁定唯一收件地址 | 同时涉及两类问题，按主问题选一个，另一个在正文注明 |
| 3 写标题 | 类型 + 一句话概括 | 标题写不清就在正文第一句补充，不影响受理 |
| 4 附材料 | 页面地址、时间、截图 | 材料缺失会收到补充请求，按提示补一次即可 |
| 5 等回复 | 按预计时效等待 | 超时未回，回复原邮件跟进，不要另开新邮件 |
在线留言：一页填完，直接进对应渠道
p站在线发出之后：几种常见结果与应对
情景一：当天收到明确答复
原因：问题归类准确、材料齐全，客服可直接处理。
该做什么：按回复操作即可；若涉及账号操作，完成后回复原邮件确认。
p站在线情景二：收到补充材料请求
原因：缺少页面地址、截图或权属说明，需要核实。
该做什么：按提示补一次，别开新邮件，保持同一线程便于追溯。
情景三：进入多轮核实，3 个工作日内给结论
原因：涉及版权归属或合作条款，需多方确认。
该做什么：耐心等结论，期间不必反复催问，重复邮件反而拖慢进度。
情景四：确认不属于本站受理范围
原因：问题与本页渠道无关，或涉及你与第三方之间的纠纷。
该做什么：什么都不用做，按回复里的建议走对应途径。这类情形需要你自己判断下一步。
以上四种里，只有第四种需要你自己拿主意；其余三种按流程走就行。
高频疑问：先给结论，再讲细节
下面这几条是按真实搜索习惯整理的，答案第一句就是结论，赶时间只看第一句也够用。
p站在线客服怎么联系，发哪个邮箱最快？
结论：账号与功能使用问题发 kefu@pzhanzaixian.cn，一般当天回复。
版权问题走 banquan@pzhanzaixian.cn，广告合作走 ads@pzhanzaixian.cn，媒体采访与内容授权走 media@pzhanzaixian.cn。选对邮箱比写得长更重要——发错邮箱会被转交，时间就耗在转手上。
邮件发出去多久能收到回复？周末发会不会石沉大海？
结论：服务时间周一至周六 09:30-21:00，一般当天回复。
周末与节假日发的邮件顺延到下一个工作日处理，不会丢。涉及多轮核实的复杂问题，3 个工作日内给出结论。
想投诉内容或用户，应该找谁？需要准备什么？
结论：侵权类投诉发 banquan@pzhanzaixian.cn，使用体验类意见发 kefu@pzhanzaixian.cn。
侵权投诉请附作品链接、权属说明与联系方式。我们按「先核实、后处理」的顺序走，能确认才下结论，不会仅凭一面之词就下架内容。
商务合作、广告投放找p站在线哪个渠道？
结论：广告位与推广合作发 ads@pzhanzaixian.cn，采访、稿件与内容授权发 media@pzhanzaixian.cn。
邮件里写清合作形式、预期排期与大致预算，能少一轮来回。合作方案需双方确认后生效，具体以邮件沟通为准。
收到的「客服」消息让我提供验证码，是真的吗？
结论：假的。本站不会通过任何私信、短信或第三方账号索要验证码与密码。
也不会要求你向个人账户转账。遇到这类消息，直接忽略并拉黑，必要时把截图发 kefu@pzhanzaixian.cn 告知。
留言里填的邮箱会被保存多久，能删除吗？
结论：只用于回复本次问题，处理完成后保留必要期限即清理。
需要删除时，给对应渠道邮箱发「删除申请」，写明留言时用的邮箱即可，我们按邮箱检索处理。
没有电话和在线客服，只能发邮件吗？
结论：是的，本页只提供邮箱与留言表单两种方式。
这样安排是为了留痕可查，处理过程有据可依。急事也请发邮件，标题写「加急」并说明情况。
p站在线服务承诺：能核可查，才敢下结论
- 回复时效透明：一般当天，复杂问题 3 个工作日内给结论。
- 处理有据：版权与合作事项先核实材料，再给判断。
- 信息不滥用：留言信息只用于回复本次问题。
- 尊重原创：不提供未授权资源，涉及授权先沟通。
- 不臆造：具体名单、数量、合作细节以官方与公开资料为准。